哲学上讲量变质变，生物学上讲生态平衡，经济学上讲生产与消费的调节，强调的都是适度。雨多了就涝，雨少了就旱；盐多了味苦，盐少了味淡，这些更是浅显易懂的“适度”道理。做任何事情都要把握个“度”，世间万物，要处于最佳状态关键在于“适度”。讲究适度，对于班组管理来说，尤为重要。

班组适度管理的特点

　　严格班组管理制度是班组适度管理的基础。制度建设是根本。完善规章制度是班组建设的一个核心问题，要通过制定管理制度和作业标准，使每位班员明确其工作职责和工作标准，从而使工作达到规范化、程序化和标准化的要求。

　　遵循随机制宜的原则是班组适度管理的重要环节。班组管理随机制宜是指班组管理人员根据时间、空间、形势发生的变化，审时度势，随机处理，寻求最佳适度。随机制宜是在大的原则和方针下的灵活处理，不是根本改变大的原则和方针，坚持随机制宜的原则，一定要把一般原则与具体情况结合起来。强调方法的随机性，使工作方法的科学性服从方法的实用性。解决问题的思维不要只局限在一个点或一条线上，要上下、前后、左右展开，进行多维型思维。适度的目的只有一个，但方法必定有很多。在复杂的班组管理工作中，对于常规的管理工作，可以按照一定的程序化、模式化的方法来运作，但是许多非常规性的随机事件，很难按照一定的程序、模式去处理，需要班组管理人员有广博的知识、丰富的经验和创造性思维。因此，在具体化工作中，既要严格按工作的规定和程序办事，又要从实际出发，对工作中遇到的特殊情况敢于打破常规，简化程序，提高工作效率。随机制宜绝不是凭空想象随意处理，而是在原则许可的范围内，因时而异、因地而异、因事而异。

　　掌握平衡与和谐原则是班组适度管理的重点。某种意义上说，班组长的工作就是一种度的“平衡术”，是掌握度的艺术。在班组管理工作中出现不平衡、不和谐就是失度。物极必反是人们早已熟悉的一个规律，它的根据在于事物的矛盾性。例如：在日常工作中经常可以遇到民主与集中的矛盾，民主一方总是要求扩大自己的权力和范围，集中一方却要求越集中越好。如果班组长不善于掌握度，就容易出现偏颇。
保持适中最佳的原则是班组适度管理的关键。保持适中就是不逾越度的两个关节点，避免不及度和过度两种倾向。追求最佳，就是在适中的前提下，努力寻找和应用最佳的工作方法。适中只是一般要求，追求最佳则是根本目的。

　　实践检验的标准是适度管理的目的。班组管理工作要做到适度，一定要以实践为前提，以实践为检验标准，从客观实际出发，遵循客观事物的发展规律。要注意研究班组管理工作中的普遍规律，把握一般规律，为班组管理工作提供参考。

班组管理方法的八个“适度”

　　班组目标要适度。无论定量目标，还是定性目标，都要强调“适度”。目标不能太高，太高了不仅无法实现，而且会让班组成员有一种挫败感，影响他们的积极性；也不能过低，太低了则不具有挑战性，让班组成员没有成就感。这就是说，在制定目标时，让人感到跳一跳够得着，这种目标就是适度的，只要努力就能达到，自然能激发员工的积极性和工作热情。目标管理在一定程度上作为对员工实施激励的一种手段，不仅表现在精神上的激励，而且还表现在物质上的激励。在一般情况下二者都不可偏废。

　　给班组成员适度的期望。班组管理人员给班组工作人员的期望值宜在他们努力的能力范围内，既不宜高出他们的能力太多，也不能低于他们的能力。不要因为班组管理者过高的期望造成班组成员太大的心理压力，这样会造成班组成员的焦虑与挫折，甚至泯灭他们原有的潜能。

　　班组管理人员对班员要宽严适度。班组管理人员对班组成员宽严得宜，恩威并用，才会事半功倍。在日本江户幕府时代，备前冈山的藩主叫池田光政，他曾说过这样一段话：“一位当政者，要想统治好一个国家，必须要德威兼备，宽严得宜。如果只施以小惠，而没有威严，国民就会像一群在溺爱中成长的孩子不听教诲，将来更不可能成为有用的人。相反，如果对任何事都采取严厉的态度，或许在表面上能使人遵从，但绝不能使人心服，事情也就很难顺利进行了。所以一定要有公平的赏罚，施恩于人，如此才是真正的威严。”没有恩只有威是没有用的；而没有威，只有恩也不会发生效力。最重要的还是要了解班员的想法，如果无法做到这一点，即使恩威并施，也不会发挥真正的效用。

　　对班组管理来说，如果欠缺严格的管理，一味温和，员工很容易会被惯坏，而言行也变得随便，毫无长进；但若过分严格，往往会导致班员心理畏缩，表面顺从，实际对抗，对事情没有自主性，也缺乏兴趣。如此一来，不仅人力不能有效地发挥，整个机构也将毫无生机了。
班组管理人员只有该宽时宽，班员才能充分理解你的态度、你的心情；该严时严，班员才不敢随随便便、掉以轻心！

　　对班组人员表扬要适度。班组管理人员表扬班员的感情流露要“浓淡”适度。表扬不仅具有激励、导向功能，而且具有批评功能，对班员的评价应该是公正、准确的。

　　班组管理人员要学会适度妥协。我们知道，芦苇能在猛烈的风中不致“折腰”，就在于它的适度妥协，从而成就了柔韧的个性。班组长的适度妥协可以增强班组团队协作精神。

　　班组管理人员说话要适度。全知麦彭仁波切曾在《国王教言》的语言品中讲：说话时必须要有因时间、地点、人物的不同而该说不该说的界限，否则，不该说而说成了疯子一样，该说而不说成了哑巴一样，如果这样，要么事情办不成，要么生很多过失。这里明确地阐述了说话必须适度。说话适度是班组管理人员应掌握的沟通技巧。

　　要让班组成员有适度紧张感。从医学角度看，适度的紧张能增强人的大脑兴奋程度，提高大脑的生理功能，使人思维敏捷，反应迅速，让班组成员有适度的紧张感，能激活班组成员的潜能，提高工作效率。

　　让班组成员适度发泄情绪。祖国医学认为，人的情绪可概括为“七情”：即喜、怒、忧、思、悲、惊、恐，或为喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲。从心理学的角度来说，人的“七情”是要宣泄的，就像生理上必须排泄那样。假如欲乐不能乐，欲怒不能怒，强行压制和抑制，时间一长，就难免忧郁成疾，只有适当地让班组成员宣泄，才能给他们解难，解除他们的心理压力，使班员达到心理平衡。

　　班组适度管理，说起来很容易，真正做到却很难，难就难在它是一种动态的平衡、动态的和谐，需要不断进行调整、调节。总之，没有适度，班组和谐无从谈起；没有和谐，班组适度管理也根本不可能实现。

作者单位：中国石油新疆塔里木油田公司